2010年2-3月，圓正賓館管理公司對(duì)各賓館展開了新一輪的禮貌禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)主要是就質(zhì)量檢查中反映的問題，有針對(duì)性、互動(dòng)性地再次學(xué)習(xí)和練習(xí)。各賓館對(duì)此也予以高度重視，能參加的員工都準(zhǔn)時(shí)來聽課。
人力資源部副經(jīng)理王春梅擔(dān)任此次培訓(xùn)老師，分別對(duì)各賓館各崗位的禮貌禮儀要求作了詳細(xì)的說明，并結(jié)合質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了講解。為了讓大家有更加深刻的了解和體會(huì)，掌握正確的禮貌禮儀姿態(tài)，培訓(xùn)中要求各位員工對(duì)正確的站姿、坐姿、走姿、手勢(shì)等加以現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，每一位員工都很認(rèn)真，從一開始的不習(xí)慣、難為情，到最后的習(xí)慣、熟悉、熟練，培訓(xùn)起到了很好的效果。
良好的禮貌禮儀不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的品格素養(yǎng)，也展示了一個(gè)企業(yè)的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。“感動(dòng)賓客”，是圓正連鎖酒店的服務(wù)宗旨，我們不僅要提高員工操作技能，更要著重加強(qiáng)員工服務(wù)技能的培訓(xùn)，以服務(wù)創(chuàng)收益、服務(wù)創(chuàng)品質(zhì)。
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