??? 1月16日，西溪賓館保安沈利兵在大堂巡查時(shí)，偶然間在大堂沙發(fā)上看到一個(gè)黑色的小本。拿起仔細(xì)一看，是本駕駛執(zhí)照，可能是住店客人遺忘的。
??? 根據(jù)證件上的姓名查詢酒店管理系統(tǒng)，客人是廣東人，已經(jīng)退房，因客人是賓館會(huì)員，我們從會(huì)員資料中查到了客人的手機(jī)號(hào)碼。跟客人聯(lián)系后，客人尚未發(fā)覺(jué)物品遺失了，知道后他很著急，沒(méi)有證件駕駛就很麻煩。我們安慰客人不要著急，問(wèn)得地址后承諾馬上給他快速寄過(guò)去，并在第三天主動(dòng)問(wèn)詢客人是否收到。客人驚喜萬(wàn)分，連連致謝。
??? 贈(zèng)人玫瑰，手留余香。賓館服務(wù)是陽(yáng)光地帶、微笑行業(yè)，急他人之所急，想他人之所想，勿以善小而不為。小事見(jiàn)真情，只有通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真誠(chéng)付出，才能讓賓客感受到圓正連鎖酒店的溫馨，感動(dòng)賓客的心懷。
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