為貫徹賓館管理公司關(guān)于全面提升服務(wù)質(zhì)量的指示精神，落實(shí)和強(qiáng)化《員工學(xué)習(xí)手冊(cè)》的服務(wù)規(guī)范和禮儀要求，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升賓館的整體服務(wù)質(zhì)量，靈峰山莊于9月10日全面部署了以笑迎賓客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的“微笑服務(wù)月”活動(dòng)。活動(dòng)要求人人參與、全情投入、改進(jìn)提高、追求卓越，努力營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)和品牌形象。活動(dòng)的口號(hào)是：笑意在我們臉上，滿意在賓客心中。
活動(dòng)將按照啟動(dòng)（9月10-20日：對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找差距）、提高（9月21-30日：培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自我完善）、實(shí)施（10月份：微笑服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵）和鞏固（11月份：總結(jié)表彰，改進(jìn)鞏固）等階段，分步有序地推進(jìn)。
本次活動(dòng)還將開(kāi)展服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、微笑之星評(píng)選等工作，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行大力宣傳、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
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