眾所周知客房部作為酒店運(yùn)作中的一個(gè)重要部門，其主要的工作任務(wù)是為賓客提供一個(gè)舒適、安靜、安全、衛(wèi)生的住宿環(huán)境，并針對(duì)賓客的習(xí)慣和特點(diǎn)做好細(xì)致、便捷、周到、熱誠(chéng)的對(duì)客服務(wù)。
9月23日下午三點(diǎn)，公司運(yùn)營(yíng)管理部召集了直營(yíng)飯店客房部經(jīng)理開(kāi)了一次關(guān)于提升客房服務(wù)的交流會(huì)。運(yùn)營(yíng)管理部根據(jù)現(xiàn)有客房服務(wù)的情況，提出了相關(guān)的建議，如套房添加茶壺杯具、茶缸及地巾的升級(jí)，增加客人交流卡等等。會(huì)上各飯店部門經(jīng)理針對(duì)各自飯店的經(jīng)營(yíng)情況，分享了各自飯店現(xiàn)已開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目，如啟真酒店增添了婚房的床上被套、擺飾及專人專用的皮拖鞋等等。
各飯店都在群策群力，不斷提升客人的滿意度，提高客房服務(wù)的質(zhì)量。我們相信通過(guò)服務(wù)上不斷創(chuàng)新，肯定會(huì)得到客人更多的好評(píng)！
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（供稿：運(yùn)營(yíng)管理部）
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