????為了進一步提升各飯店的服務質量，提高員工的整體素質，浙大圓正旅業組織各飯店按季度開展“服務標兵”評比活動。“服務標兵”是其他員工在工作態度、專業技能等各方面綜合學習的典范和榜樣。經過公平、公正、公開的評選，現將2014年第三季度“服務標兵”公布如下：
????任俊峰（圓正?啟真酒店）、曾菊香（圓正?啟真酒店）、梁雨晴（圓正?靈峰山莊）、湯佳慧（圓正?西溪賓館）、余文英（圓正?神農賓館）、季成豪（圓正?文景酒店）、徐菊花（圓正?文景酒店）。
服務標兵基本情況和簡要事跡：
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任俊峰
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：餐飲部服務員
主要事跡：該員工負責對部門酒水的進出進行管理，工作盡職盡責，為人隨和，與同事和諧相處，能夠團結和幫助同事。他不僅把酒水倉庫管理得井井有條，在餐廳忙碌時，還能熱情主動的充當迎賓、接預定電話、為賓客點單。他熱情、友好的工作態度值得我們學習。
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曾菊香
工作單位：圓正·啟真酒店
工作崗位：客房部服務員
主要事跡：該員工工作認真負責，服從安排，任勞任怨，總是以積極的心態來做好每項工作。她雖是一名樓層中班服務員，但只要在客房較忙的情況下，她總是提前上班到樓層幫忙做房間；遇到晚上有會議，她也總是兼顧會議室公區衛生；無論會議開到多晚，她毫無怨言，把衛生做好后再下班。她從不計較個人得失，是一位不可多得的好員工！
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梁雨晴
工作單位：圓正·靈峰山莊
工作崗位：前廳營銷部員工
主要事跡：該員工進單位一年多以來，對待工作認真負責、勤勤懇懇、踏踏實實。嚴格要求自己，自覺遵守酒店的規章制度，積極上進，誠實守信，處事低調，能與同事和睦相處。作為營銷部員工對待客人熱情、友好、積極、耐心。當客人遇到問題時，能積極耐心地為他們排憂解難，讓客人感覺到溫暖，如在房源緊張的情況下，客人有要換房型或續住的情況，她會主動、及時地和客人進行溝通協商，盡量想出兩全其美的辦法來滿足客人的需求。因此在并不長的工作時間里，得到了不少客人的夸贊。
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湯佳慧
工作單位：圓正·西溪賓館
工作崗位：前廳營銷部員工
主要事跡：該員工作為一名前廳部員工，工作認真負責，同時能夠在工作中不斷虛心學習，敢于吃苦，能順利完成部門經理及領班下達的各項任務。因熱情周到的服務，得到了不少住店賓客的好評。?
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余文英
工作單位：圓正·神農賓館
工作崗位：客房部員工
主要事跡： 該員工作為一名樓層服務員，總是能夠以身作則，保證客房服務及衛生質量，工作不推托不敷衍并力求完美。她為人誠懇大度、寬容友好，與同事團結互助，不計較分內分外工作，用自己的實際行動影響和帶動了其他員工的工作熱情和主動性，深受大家好評。?
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季成豪
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：工程安保部領班
主要事跡：該員工作為一名安保部領班，工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨。在平時的工作中，他積極主動、踏實肯干、不辭辛苦，對客人服務禮貌熱情。文景酒店的停車場范圍較大，車輛較多，管理比較有難度。他認真仔細地指揮客人車輛的停放，并同時做好解釋工作，使停車場井然有序。他團結同事、樂于助人，協調安保部員工做好領導交代的各項任務，充分發揮了領班的作用。
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徐菊花
工作單位：圓正·文景酒店
工作崗位：客房部員工
主要事跡：該員工做PA工作已有7年有余，在平時工作中仔細、認真、負責，做事踏踏實實，工作兢兢業業、任勞任怨。她能虛心接受他人的意見，改正自己的不足之處，工作態度積極向上。文景酒店公共區域范圍較大，工作相對繁重，但她不辭辛苦，每日仔仔細細地把公共區域打掃得干干凈凈。她與同事和睦相處，在工作中服從領導的分配，是一位不可多得的好員工。
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（供稿：行政人事部）
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