屈萬秀，女，漢族，現年43歲，小學文化，2005年3月開始在西溪賓館擔任保潔員，至今工作已近10年。在這個平凡的崗位上，她十年如一日，把崗位當陣地，把工作當事業，不怕苦，不怕累，任勞任怨，是集團一名最樸實的基層員工。
作為一名保潔員，屈萬秀一直踏實工作。十年來，她團結同事、尊敬領導，認真履行工作職責、切實遵守賓館的各項制度，工作上沒有絲毫怨言，多次被評為集團優秀員工、先進工作者，賓館也經常收到顧客來信或來電表示對她的感謝和贊揚。一位賓客曾這樣評價她：“通過她，我看到了杭州人的真誠與樸實，她就是杭州最美賓館從業人員的縮影”。
她拾金不昧，無私奉獻，從不以個人利益為先。有次，她在打掃房間衛生時發現顧客遺落在枕頭邊的一只錢包，里面有現金、身份證，還有當天回家的火車票，她沒有半分猶豫當即聯系了值班經理，找到了失主。心急如焚的客人在拿到錢包后定要酬謝她，被她拒絕了。她對客人說道，這份心意我領了，但這是我的工作職責，我不能要你的一分一毫，并提醒客人注意火車出發的時刻。賓館辦公室經常需要搬動一些辦公用品、庫存物品、棉制品等，需要由樓下搬至辦公室及倉庫，由于人手少數量多，當班的員工又不能輕易離開自己的崗位，常常在領導犯難之際，她總是在兼顧保潔的同時，主動上來幫忙搬運。為了表示感謝，領導也多次向她提出要支付一定的勞動報酬，但她總是婉拒，她說“我是農村人，力氣使了實在，自己有這個體力能夠搭把手，能幫助你們做點事，我很高興、心里也很踏實”。正是這樣的品行，使得她在同事及賓客中享有良好口碑。?
她把工作當陣地，始終堅守崗位。在賓館裝修開荒的過程中，由于當時的防護設施不完善，一根碩長的鋼筋水泥管暴露在外面，正好擊中了屈萬秀同志的頭部，瞬間開裂出一個血口，在得到妥善的救治后，她堅持立即返回到工作崗位中，與同事們一起繼續參與工作，沒有請一天假，這份對工作的執著，打動了開荒過程中的每一個人。還有一次，她的丈夫因為酒駕而被公安機關拘留，她得知此事后身心都遭受了巨大打擊，她獨自撫養兩個孩子還得照顧家里的老人，日子過的十分艱難，但她從來沒對領導說過半個難字，堅持按時到崗，認真工作，從不請假。
十年來，她從沒怠慢過一點工作，始終堅持用“心“服務，一年三百六十五天，天天如此，年年如此，在自己平凡的工作崗位上，用極其簡單的舉動，極其樸實的語言，展示著自己愛崗敬業、無私奉獻的精神。她就是這樣一個普普通通、從不計較個人得失、兢兢業業的“保潔人”。
此次榮獲浙江大學唐立新后勤服務杰出員工獎，是對她十年工作的肯定，她是其他基層員工學習的好榜樣！
（供稿：西溪賓館）
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