? ? ??為了進一步提升各飯店的服務質量，提高員工的整體素質，浙大圓正旅業組織各飯店按季度開展“服務標兵”評比活動。“服務標兵”是其他員工在工作態度、專業技能等各個方面綜合學習的典范和榜樣。經過公平、公正、公開的評選，現將2015年第二季度“服務標兵”公布如下：
? ??李和斌（圓正?啟真酒店）、楊洪東（圓正?啟真酒店）、范曉紅（圓正?靈峰山莊）、葉苗苗（圓正?靈峰山莊）、唐保秀（圓正?西溪賓館）、何杭華（圓正?神農賓館）、陳晶（圓正?圓正賓館）、黃玉淑（圓正?圓正賓館）、王八葉（圓正?艮秋賓館）、徐淑芬（圓正?馨鄉酒店）、莊貝貝（圓正?海際酒店）。
服務標兵基本情況和簡要事跡：
李和斌
? ? 工作單位：圓正·啟真酒店
? ? 工作崗位：餐飲部廚師
? ? 主要事跡：該員工在工作中，具有高度的責任感。廚房熱浪逼人，但他從不叫苦叫累，總是把服務賓客、提高出菜效率放在第一位；哪怕汗水打濕衣襟，哪怕崴腳受傷，他依然時刻堅守在工作崗位上。休息的間隙，他還不忘研究菜譜，與同事們探討菜肴的制作，學習態度可敬可嘆；他不光自己好學，還帶領著學徒們共同學習，每當學徒們有不懂的地方，他都能耐心指導，毫不保留地教學。
楊洪東
? ? 工作單位：圓正·啟真酒店
? ? 工作崗位：工程安保部員工
? ? 主要事跡：該員工自進酒店工程部以來，工作勤懇，認真負責，不怕臟不怕累，對客人耐心周到，對同事熱心幫助。平日里重要接待、大型會議、大型安裝或維修，臨時安排的加班加點，他總是毫無怨言，認真執行上級指派的任務并出色的完成。
范曉紅
? ? 工作單位：圓正·靈峰山莊
? ? 工作崗位：客房部員工
? ? 主要事跡：該員工是客房部的棋牌房員工，在日常工作中她積極主動，認真負責，勤勤懇懇地完成本職工作。棋牌房員工的工作性質是晚上夜，白天休息。今年以來客房整房員嚴重緊缺，前幾個月又正值旺季，她從不計個人得失，能顧全大局，挺身而出加班加點，積極配合做好客房搶房工作，充分發揚吃苦耐勞、任勞任怨的工作精神，為其他員工起到了表率作用。
葉苗苗
? ? 工作單位：圓正·靈峰山莊
? ? 工作崗位：餐飲部員工
? ? 主要事跡：該員工進入靈峰山莊時間不長，但一直努力工作，團結同事。在工作方面，積極主動，認真負責，不斷完善自己。對待新來的同事，悉心教導，竭盡所能，做好帶頭作用，提高自身服務的同時也盡力發揮傳幫帶作用；贏得身邊同事及很多顧客的好評。她的為人處事，讓來店的賓客感受到態度的真誠，服務的用心；讓新來的同事們感受到靈峰山莊有家一樣的溫暖，家一樣的踏實。
唐保秀
? ? 工作單位：圓正·西溪賓館
? ? 工作崗位：客房部員工
? ? 主要事跡：該員工作為客房部最基層的整房員，一直以來工作勤勤懇懇，從不計較個人得失。工作時每次都會提前到崗，主動協助其他服務員對大型團隊清早退房的查房，從無怨言，甚至清晨5:30的退房都能隨叫隨到。在整房過程中認真仔細，與其他員工互幫互助，在客房部起到了極好的模范帶頭作用。
何杭華
? ? 工作單位：圓正·神農賓館
? ? 工作崗位：工程安保部員工
? ? 主要事跡：該員工對待工作認真負責、任勞任怨，服從上級的指令和工作安排，熟練掌握本崗位的任務與要求，經常四處巡查，力爭做到萬無一失，確保了賓館的財產安全。對待客人熱情禮貌，認真仔細地指揮車輛停放。與同事和睦相處，從不抱怨，不計較個人得失，樂于幫助遇到困難的同事，深受大家的好評。
陳晶
? ? 工作單位：圓正·圓正賓館
? ? 工作崗位：前廳部員工
? ? 主要事跡：該員工在工作中不斷地成長，不斷地進步。工作認真，能吃苦耐勞，任勞任怨，對待客人親切禮貌，服務周到。遇到部門人員緊缺時，總能服從工作安排，義無反顧地加班，配合部門完成各項工作，具有良好的協作意識與人際關系。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
黃玉淑
? ? 工作單位：圓正·圓正賓館
? ? 工作崗位：客房部員工
? ? 主要事跡：該員工工作認真負責，愛崗敬業，有積極向上的工作心態。她做事仔細踏實，對客人熱情禮貌，盡心盡力做好每一間客房，為客人提供溫馨、舒適、整潔的客房。她與同事團結互助，關系融洽，在平凡的崗位為賓館做出自己的貢獻。
王八葉
? ? 工作單位：圓正·艮秋賓館
? ? 工作崗位：客房部員工
? ? 主要事跡：該員工自從入職本酒店，嚴格遵守各項規章制度，工作認真仔細、積極向上，有著吃苦耐勞的精神，從不計較個人得失；工作不怕臟，不怕累，時刻保持公共區域的清潔；對領導交代的每項任務都能夠及時認真完成；與其他同事相處融洽且能樂于助人，是新老員工的學習榜樣。?
徐淑芬
? ? 工作單位：圓正·馨鄉酒店
? ? 工作崗位：前廳部員工
? ? 主要事跡：該員工努力工作，把每一步都走得踏踏實實，并把在工作中收獲的寶貴經驗毫不吝嗇地傳授給新來的員工，并始終堅持“在其位，謀其政，盡其職，勝其任”的學習和工作方式，出色完成自己的各種工作。她認為前臺是展示酒店形象，對客服務的起點，“好的開始是成功的一半”，因此前臺工作至關重要。正是有如此深刻的認識，使她對待工作始終兢兢業業，恪盡職守。
莊貝貝
? ? 工作單位：圓正·海際酒店
? ? 工作崗位：行政辦員工
? ? 主要事跡：該員工從酒店開荒期入職，為人正直，穩重，進取心強，愛崗敬業，做好本職工作的同時，積極配合其他部門完成相關工作。為公司工作認真細致、思慮周詳，參與酒店開荒初期采購工作，貨比三家，盡力節約采購成本。她注重個人成長，在工作中不斷學習，工作表現良好。
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（供稿：行政人事部）
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