為了提升飯店服務(wù)質(zhì)量，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念深入人心，圓正旅業(yè)集團(tuán)從6月1日起，開展為期一個月的“質(zhì)量服務(wù)月”活動。
對一個企業(yè)來說，產(chǎn)品質(zhì)量就是品牌形象，就是立身之本。飯店的服務(wù)質(zhì)量對飯店的生存發(fā)展意義重大，尤其是在淡季的時候，勤修內(nèi)功的重要性更是凸顯。此外，此次質(zhì)量服務(wù)月活動對各飯店來說也是自貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)以來的一次全面質(zhì)量檢驗，一個展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺。
為保證“質(zhì)量服務(wù)月”活動的順利開展，集團(tuán)公司組建活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌規(guī)劃，各飯店成立實施小組具體落實，公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作宣傳材料、開展培訓(xùn)工作及準(zhǔn)備活動禮品等，各飯店則紛紛以召開動員大會、周例會等形式來進(jìn)行宣傳動員，向員工傳達(dá)此次活動的主題、目標(biāo)及方案。
當(dāng)各飯店的部門經(jīng)理及員工們在講臺上鄭重地許下服務(wù)承諾時，當(dāng)員工們?yōu)榱恕百|(zhì)量服務(wù)月”活動的宣傳標(biāo)語絞盡腦汁時，相信大家對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念都有了更深刻的理解。“質(zhì)量服務(wù)月”活動不是一陣風(fēng)，它更像是一棵樹需要大家用自己的實際行動來澆灌成長。
以質(zhì)量促發(fā)展，以服務(wù)鑄品質(zhì)，6月的“質(zhì)量服務(wù)月”活動期待大家交出滿意的答卷。
（供稿：綜合管理部）
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