2013年8月7日至8日、12日至14日，杭州萬泰認(rèn)證公司兩位審核專家通過調(diào)閱文件、現(xiàn)場交流、抽查取證等方式對啟真酒店管理層及七個職能部門進(jìn)行了為期四天半緊張有序的認(rèn)證審核。
????審核完畢后，酒店領(lǐng)班及以上管理人員參加了末次會議并認(rèn)真聽取了酒店ISO9001質(zhì)量運(yùn)行情況審核報告。審核小組組長金洪老師在報告中對啟真酒店在質(zhì)量體系工作方面所取得的成績給予了肯定。同時對體系中存在的具體問題，兩位專家也在會上分別進(jìn)行了詳細(xì)闡述和歸納，提出了不符合項和改進(jìn)建議項。報告完畢后，總經(jīng)理高志鑫首先對審核小組的辛苦工作表示感謝，并結(jié)合酒店在審核中發(fā)現(xiàn)的問題對今后的體系運(yùn)行工作做出新的部署，同時也提出了明確的要求和期望。
通過本次外審，各部門清楚地認(rèn)識到，通過審核并不是貫標(biāo)工作的終點，而是新的起點。我們接下來的工作就是按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和公司的要求改進(jìn)外審中的不符合項和建議項。當(dāng)然審核的過程是一個隨機(jī)抽樣的過程，對于在審核中沒有涉及的項目，我們也要以按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，自查自糾持續(xù)改進(jìn)。我們要把貫標(biāo)變成習(xí)慣，認(rèn)真堅持“做事有依據(jù)，做完有證據(jù)”的工作要求，爭取管理水平再上一個臺階。
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（供稿：啟真酒店）
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